Solicitar ampliacion de la caja de registro

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¿Cómo me pongo en contacto con ellos para poder hacer la solicitud? El instalador me dejo claro que no se cambia la caja a no ser que haya peticiones. Sino se realiza la petición suponen que el servicio es el deseado y que no hay que cambiar nada. Ya se que por aquí no se puede hacer la solicitud, por teléfono tampoco porque no aparecen los datos correctos en el sistema y no les deja hacer la solicitud, ya que la ampliación es en una dirección distinta a la del domicilio.

Supongo que desde despliegue no hacen nada sino hay una petición ya que no conocen la situación. La consulta anterior al departamento tampoco inicia ningún procedimiento. Estoy igual que desde el principio.

Hola Berna1

   La respuesta que te hemos facilitado es la información literal facilitada por el departamento de despliegue de tu zona , que son los encargados de analizar con detalle la incidencia para la instalación de Fibra en el domicilio informado.

Desde la Comunidad no podemos solicitar la instalación de una caja más grande", será este departamento de zona quién ya conoce  sobre el terreno las y dificultades que existan  estos  serán los encargados desde allí de solucionarlo .

Saludos Fátima

Sigue sin respuesta la pregunta de ¿Cómo solicitar que cambien la caja de registro por una más grande para poder contratar Fibra? La consulta al departamento de despliegue era para saber si tenia cobertura fibra, ya mande un mapa y os di la explicación en un mensaje anterior, eso era lo que ibais a consultar. Pero sigue sin respuesta como hay que solicitarlo. No puedo hacer una reserva de fibra porque la dirección aparece en vuestro sistema sin cobertura de fibra. Aunque en realidad si la hay, y lo único que hay que hacer para que pueda contratarlo es poner una caja de registro más grande por que la que existe esta toda la parte de fibra ocupada y solo queda libre ADSL.

La caja a ampliar esta en la calle paralela en Camino las Galeras donde hay cobertura fibra y desde donde el técnico conecta el cable para mi domicilio que no tiene cobertura fibra en vuestro sistema.

Hola Berna1

Disculpa la demora en la contestación a la consulta que realizamos al departamento de Despliegue .

La contestación que nos indican es que la construcción de la finca se realizó posterior al despliegue y que ya se están haciendo los trabajos necesarios para su tratamiento , no facilitan fecha aproximada de cumplimentación .

 Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

Buenos días

Hace ya mas de un mes que se paso la consulta al departamento de despliegue, y no ha habido respuesta. ¿Podría hacer algo para obtener respuesta o volverlo a mandar?. ¿Cuál es el tiempo normal de respuesta? 

Hola Berna1

Hemos comprobado que tu consulta sigue pendiente , en el momento en que nos contesten te informamos .

Saludos Fátima

¿Saben ya algo de la consulta?

Hola Berna1

Seguimos pendientes de tu caso, la consulta que gestionamos al departamento de despliegue continúa en análisis. Cuando tengamos noticias te informaremos.

Saludos Elizabeth b.