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Olga74
Mi vida cambió con el ADSL
19-03-2020

Solicitud de baja paquete "Movistar La Liga"

Buenos días,

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Soy cliente de Movistar+ TV únicamente con Televisión Satélite y no me permiten a través de la web (movistarplus.es) dar de baja al paquete "Movistar La Liga". Solo me permiten añadir más paquetes pero no eliminar los que ya tengo contratados. También he llamado al teléfono  900 11 00 10 y por la situación en la que estamos tampoco he podido hablar con atención al cliente. 

Por favor, rogaría que a través de éste canal  dieran de baja el paquete "Movistar La Liga" de mi suscripción. 

De la misma forma, me gustaría saber si Movistar + ha contemplado la opción de devolver el dinero de los paquetes, como es el caso de "Movistar La Liga"  cuyos contenidos han dejado de ser emitidos durante el mes de marzo de 2020.

Espero su respuesta. Un saludo.

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(* Editado por razones de seguridad al contener datos privados)

 

 

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-03-2020

    Hola Olga74

     

    Tal y como te informamos, hemos comprobado que tienes la opción Liga anulada desde el 20/03/2020, pero al tratarse de TV satélite y cobrar los recibos por adelantada, mantendrás la señal del canal hasta final de mes.

     

    Saludos

     

    Tere

  • Avatar de Olga74
    Olga74
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-03-2020

    Buenas tardes,

    He consultado mi suscripción a través de la plataforma de Movistar+ y aún continua apareciendo el paquete "Movistar Liga". Pueden indicarme a partir de cuando se hará efectiva la cancelación de dicho paquete?. Tengo entendido que el periodo de facturación es hasta el día 25.

    Un saludo y gracias.

    Olga

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    20-03-2020

    Hola Olga74

     

    Hemos procedido a anular la opción movistar liga de tu paquete 

     

    Además, en línea con nuestro compromiso,disfrutaras temporalmente de canales de cine y series para compensar la falta de eventos deportivos de fútbol

     

    Un saludo

    Gema 

  • Avatar de Olga74
    Olga74
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-03-2020

    Perdón, no sabía que no se podían dar los datos.

    Espero su respuesta y reitero mis disculpas.

    Un saludo y gracias. Olga

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    19-03-2020

    Hola Olga74

     

     

    Para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado, no obstante como ya has pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

    Un saludo.
    Yoli