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Thermo_Spain
Yo probé el VDSL
12-01-2024
Resuelto

Solicitud DNS INVERSA - PTR

Buenos dias, Necesito por favor que nos configuréis la DNS Inversa en nuestra IP Estática de MFE. Llevo varios meses de discusiones con el 1489 y no tienen capacidad técnica para entender mi solici...
  • Avatar de Thermo_Spain
    Thermo_Spain
    16-01-2024

    Buenos dias Jose A,

     

    Creo estar en el mismo bucle que con el 1489. No es una cuestión comercial. Es una cuestión técnica, que sólo personas con un cierto nivel técnico pueden entender. 

    Rogaría que se pase mediante este canal al departamento técnico para ejecutar la petición. ¿Tan difícil es hacerme entender en Telefónica?

    Gracias.

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Thermo_Spain
Yo probé el VDSL
16-01-2024

Buenos dias Jose A,

 

Creo estar en el mismo bucle que con el 1489. No es una cuestión comercial. Es una cuestión técnica, que sólo personas con un cierto nivel técnico pueden entender. 

Rogaría que se pase mediante este canal al departamento técnico para ejecutar la petición. ¿Tan difícil es hacerme entender en Telefónica?

Gracias.

  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Empresas
    30-01-2024

    Hola Thermo_Spain 

     

    La configuración de DNS inversa, efectivamente la tienes que solicitar a tu asesor personal con el que puedes contactar, en el 1489, 01489 si llamas desde centralita o en el mail asesorpersonal@telefonic.es. Esta gestión ya no se tramita a través de la Comunidad de Empresas.

    También puedes solicitar la modificación accediendo a la pestaña gestiones y pedidos de Mi Gestión Digital con tus credenciales, en el enlace https://paut.telefonica.es/login en la siguiente ruta:    +nuevo pedido, Fusión, Fusión Digital Mini, modificaciones, "sede gestiona los elementos de la conectividad de empresa de tu fusión....." selecciona la línea, siguiente y ahí, dispones del menú para solicitar las modificaciones que deseas, si no aparece la modificación en cuestión, puedes contactar con el chat técnico  en la primera opción "habla con un técnico si no encuentras la modificación que deseas realizar.....".    para que te orienten sobre la modificación.

     

    Gracias por participar en la Comunidad de Telefónica Empresas.

     

    Un Saludo.
     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-01-2024

    Hola, Thermo_Spain 

     

    Disculpa las molestias. Vamos a trasladar tu caso al área encargada y te informamos pronto.

     

    Saludos

    Leidy