Telefónica vuelve a olvidarse de Canarias

Buenas noches

Entiendo que me remitan a la aplicación para gestiones particulares, pero mi reclamación no es una avería individual, sino una cuestión de política de despliegue en Canarias que afecta a miles de usuarios en esta Comunidad.

Trasladar esta conversación a un canal privado no resuelve la contradicción técnica que he expuesto:

Dicho esto, agradezco su respuesta, pero no puedo darla por válida porque contradice la realidad técnica que observo diariamente en Gran Canaria. No hablamos de una zona remota, sino de una conurbación y área metropolitana que, junto al eje sur (turístico), supera el millón de usuarios potenciales. Un mercado de esta magnitud no puede ser tratado como una "fase secundaria" por logística.

Me gustaría precisar tres puntos basados en la lógica y en datos técnicos reales:

Evidencia del 5G SA: Mi terminal Samsung no miente. El icono de red sólido confirma que estoy conectado a una red 5G Standalone (SA) el 98% del tiempo. Si mi teléfono ya negocia una conexión pura con el núcleo de red, significa que la infraestructura ya está operativa. Si la antena ya emite en SA, no pueden alegar "retrasos en la expansión" para justificar la falta de funciones avanzadas; es solo una cuestión de activación de software y configuración comercial.

La infraestructura de Fibra: Actualmente ya disfruto de 1 Gbps. Esto significa que el cableado físico (la obra mayor) ya está en mi domicilio. Pasar a los 10 Gbps (tecnología XGS-PON) solo requiere el cambio de tarjetas en la central y un router compatible. No es un problema de "insularidad"; es un problema de suministro de equipos que otras operadoras (como DIGI) ya han resuelto en Canarias meses atrás.

Cambio de política estratégica: Históricamente, Telefónica desplegaba sus innovaciones de forma simultánea en la península y en el archipiélago. Que en 2026 estemos viendo cómo grandes ciudades peninsulares disfrutan de servicios que aquí se nos deniegan "por logística", a pesar de tener la tecnología ya instalada y emitiendo sobre nuestras cabezas, denota una falta de prioridad política y comercial hacia Canarias.

Resulta frustrante que, mientras la pantalla de mi móvil muestra que la tecnología está ahí, su respuesta oficial sea el equivalente al clásico "vuelva usted mañana". Canarias tiene el mercado, tiene la infraestructura física y tiene el derecho a la misma prioridad que cualquier otra capital de gran densidad.

Espero una respuesta que se ajuste a esta realidad técnica y no un comunicado genérico.

Atentamente,

Juan