Timo con nuevo número de teléfono 901667859
Buenas tardes, Hoy, día 14/02/11 he recibido a eso de las 15:30h una llamada en nombre de Movistar, desde el Tlf. 901 66 78 59. Se me ha puesto una muchacha con acento sudamericano preguntando p...
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Telefonica tiene una plataforma para ver que cosas tienes instaladas, averias a sus departamentos comerciales. Yo he trabajado en Jazztel y Telefonica y no te imaginas la cantidad de datos que aparecen tuyos.
Sobretodo en telefonica, es una pasada, la cantidad de datos que nos ofrecen (parque instalado lo llaman ellos) y se hace a traves de una aplicacion de Telefonica. Se puede saber si tienes impagos, devoluciones, tipo de linea, centralita...
Y es que todo eso es necesario para contratar un ADSL fijate. Si el numero que te llama tiene esa aplicacion web (y recalco lo de web para que veas que no es necesario que las instalen) sabran esos datos y mas. Hasta tus facturas yo podia mirar.
Y el problema la tienen esas empresas porque se aprovechan de los datos para timarte. Por ejemplo te llamamos del departamento de calidad de Telefonica. Yo dure un dia porque no aguanto la cantidad de mentiras que hay que soltar para la venta. Y son las propias empresas las que permiten hacer eso a sus clientes. Prefiero poner DSLAMs y que otro se responsabilice de todo.
Es mas, como tenemos acceso a tantos datos, para que el cliente flipe podemos mirar pues lo que te digo una factura del mes pasado y decirte, anda pero si este mes has pagado 59,44 euros, muy caro ¿no?. No me gusta ni un pelo. Fijate si era grave que si no nos decias el DNI daba igual, yo abria otra aplicacion y metiendo tu numero de telefono ya me salia tus datos de titular incluido tu DNI.
No os fieis en serio. Yo he estado un dia y bastante asqueado abandone. Pero hay muchisima gente que se mantiene en ese puesto. Es mas se inventan cada milonga para venderos las cosas. Pero lo que te dije antes, esos telefonos NO pueden llamarte si estas en la lista de exclusion publicitaria Robinson. El unico numero que puede llamarte es el 1004 puesto que con ellos tienes el servicio.
Si quereis un producto contratarlo vosotros aunque sea una pena el 1004, porque es que es una pena miserable, o por la web antes de contratarlo por este metodo en serio.
Hola@fraarra
Leo y releo tú post, y aún no encuentro razón para que como dices flipe el cliente.
Dices que tenemos una aplicación que metiendo un número de nuestra empresa, vemos el Dni, lo que tiene instalado y hasta las facturas.
Hombre, y yo me pregunto.......Que esto es MoviStar, que esperas que ofrezca la aplicación , el color del coche, lo que va a comer ó cuantos perros tiene......
La clave está que cuando estos números os llaman, muchos decís que os ofrecen servicios que ya teneís,o que no podeís tener y es porque no tienen estas bases, o mejor dicho, en teoria no tienen dichas bases, puesto que al no tener relación comercial con los distribuidores lo desconozco.Te puedo decir que los casos que se, trabajan a través de guias.
Saludos
Hola, aquí otra pardilla que les dijo que sí, aunque todo me sonaba superraro, la verdad es que aún me explico como he podido caer.
Enseguida llamé al 1004 y me dijeron que me harían un seguimiento y que si me llamaba el técnico le dijera que me anulara el pedido, espero que con eso sea suficiente.
Deberían tomar cartas en el asunto contra esos impresentables o es que no los pueden localizar por el nº de teléfono?
Si alguien sabe si tengo que hacer alguna cosa más para que no me suba la factura, por favor que me lo diga. Gracias
Bueno, pues otro que ha picado, y mira que so desconfiado, pero me ha pillado en mal día. Como algo me olía mal he metido este 901667859 en google y he aparecido por aquí, corroborando mis sospechas.
En mi caso, hace varios días solicité una portaboilidad con Jazztel, y al día siguiente me llamó un tal Augusto Marin ofreciendome una oferta. Yo pensé que se trataba de algún comercial de movistar que me llamaba para ofrecerme una contra-oferta y así me quedara en Movistar y por eso accedí. Esto es una estafa en toda regla. Ahora mismo voy a llamar al 1004 para que me dejen todo como estaba, a ver si hay suerte y no me viene ninguna sorpresa.
¿Puedo mandar a alguno de los colaboradores de este foro un privado con mi tfno para que compruebe si tengo todo bien?.
Gracias por vuestra ayuda
dela-movistar escribió:Hombre, y yo me pregunto.......Que esto es MoviStar, que esperas que ofrezca la aplicación , el color del coche, lo que va a comer ó cuantos perros tiene......
Saludos
+1
Saludos
Si es Movistar y si tienen que aparecernos datos básicos como por ejemplo si la linea tiene ADSL o no, si tiene algun descuento. Incluso algun dato personal y algun dato algo sensible como la cuenta bancaria completa. Es cierto que no vamos a poder hacer nada con un numero de cuenta, pero no se que te aparezca de golpe.
¿Pero los impagos de las facturas tambien me tienen que aparecer?¿Y de que fecha son?¿Y puedo ver todas las facturas del cliente?¿Y sus incidencias?
No se, es Movistar pero el area de contratacion, no el area de facturacion. Otra cosa es que te llame el 1004 siendo Movistar. Evidentemente ellos tienen acceso a todos los datos por si necesitas alguna informacion. Pero los intermediarios con saber que tienes cobertura, los datos de contratacion y poco mas tienen suficiente.
Tambien estuve en Jazztel (otra que tal baila para contratar gente) y solo aparece los datos personales, la distancia a la central, el tipo de cobertura y la velocidad. El resto de datos habia que pedirselos al cliente.
Y todo eso esta hecho con un unico motivo, intentar que una empresa independiente que da de altas de Movistar consiga la confianza del cliente.
Porque no es lo mismo decir a un cliente, hola buenas tardes te llamo de Jazztel. Tenemos un ADSL muy bueno por 19,90 y veo aqui que usted tiene una maravillosa cobertura con la que podra disfrutar del ADSL mas rapido del mercado, entre 14 y 18 megas. El cliente empieza a decir que de donde eres, que como sabes su numero de telefono, que porque le llamas...
Ahora si le dices. Hola buenas tardes, le llamo de Movistar. Mire estoy viendo aqui que tiene una factura de Enero de 73,41 euros. Mire la linea le vale esto, las llamadas esto, se ha gastado usted moviles en esto. ¿No querria contratar un duo y asi ahorra un poco de dinero en su factura telefonica?. Es que usted es un cliente muy valioso, desde Septiembre del 91 esta usted con nosotros y como no vamos a premiar su fidelidad. Aha digame datos, aha, aha, ¿la cuenta bancaria por donde le pasamos actualmente las facturas?, aha, aha... Y no olvide que tiene un importe impagado de 33,21 euros que le vence el 25 de Abril. Regularice su situacion. (aunque yo solo vendo ADSL)
Pero estoy contigo en una cosa Dela-movistar. Todo depende del escrupulo del vendedor. Yo ya te digo que me fui porque no podia intentar colar a una persona mayor un duo de 19,90 mintiendola como si fueran llamadas. Directamente las mandaba llamar al 1004 para que se cogieran linea economica o una tarifa plana de llamadas barata. Pero te digo que hay gente que sin ningun escrupulo aprovecha todos los datos.
Y yo me pregunto que esto es dar de alta un ADSL, lo que no me espero de la aplicacion es que me de el DNI del cliente sin que el me lo haya facilitado primero, por ejemplo :). Da igual como si se emperra en que no, yo lo tengo.
En el 1004 se pide siempre por seguridad aunque lo tengais en la pantalla :)
Quiero aclarar que esto lo hacen empresas independientes que cobran de Movistar. Y aparecen mas datos de los que creeis. Por ejemplo los clientes de Ono si han sido de Movistar antes, evidentemente no aparece ninguna factura ni ningun dato que les relacione con Movistar, solo los datos personales y algun dato mas para ayudar a la contratacion como por ejemplo la cuenta bancaria menos los 4 ultimos digitos.
Pero quiero recalcar y mira que soy machacon y pesado que eso lo hacen empresas que estan obligadas a enseñar un numero de telefono y que NO son movistar. Comercializan productos de Movistar, que es diferente. No prestan servicio de ningun tipo, solo quieren altas, aunque te puede tocar un operador como yo que te veia la factura y te mandaba llamar al 1004 para ahorrar por ejemplo a moviles con un bono. Pero eso como consejo, no era mi trabajo.
Lo recalco para que la gente no se lleve las manos a la cabeza. Pueden estar muy seguros de las contrataciones del 1004 (salvo que algunos operadores son inutiles y no saben hacer nada) y de los tecnicos que estan aqui en este foro ,que tienen muchisimo mas acceso a los datos que nosotros teniamos. (Por ejemplo yo no tenia ningun valor tecnico de la linea)
Tambien por eso me pongo muy muy muy muy muy machacon con la lista robinson. Todo esto no deja de ser una gran base de datos con millones de datos del cliente. Las empresas que trabajan para movistar no pueden tener tus datos puesto que eres cliente de Movistar, no de dicha empresa si estais en dicha lista.
Es sencillo, daros de alta. Vereis la diferencia entre decir a uno de estas empresas, estoy en la lista robinson a llamar al 1004 y decir estoy en la lista robinson. La diferencia es abismal.
