Tokens y alquiler de películas

miguelvk13, en este momento ese proceso ya no está activo, por lo que no podemos modificar o verificar lo que nos comentas.

Lamentamos que la experiencia con el canje de bonos no haya sido satisfactorio durante el tiempo en el que ha estado vigente la posibilidad.

Hola, me temo que no me explique bien ; el canje de tokens no fue mi problema ... referia mi problema sobre como utilizar los bonos de peliculas, al igual que veo mas quejas al respecto , no es un proceso que este bien explicado ... pero vamos que no voy a perder mas el tiempo porque veo que es un problema residual para Movistar. gracias.

Hola miguelvk13 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.

Desde el día 22 de septiembre se ha venido comunicando a los usuarios que el programa de Tokens se cerraba el pasado 22 de octubre, por lo que ya no es posible hacer el canje. Sentimos las molestias que esto pueda ocasionar.

Un saludo, Vero.

Buenas noches , expongo mi problema identico al iniciado en este hilo : tengo varios bonos pendientes de canjear ; hoy era la primera ocasion de hacer uso de ellos y no es un proceso muy intituitivo; la pelicula era de 3.99 que cumple la condicion que se indica . Quiero aplicar este alquiler a este bono, como debo proceder?

darkblack74 no te preocupes, hemos registrado que tu consulta se encuentra resuelta. Recuerda que quedamos a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales. 

No veo ese botón que mencionas

Hola, darkblack74 

No hemos vuelto a tener ninguna respuesta, por otra parte si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo abierto, pulsases en el botón "aceptar como solución" del posta en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y que otros usuarios tengan una respuesta útil. 

Saludos, Xavier

 

Hola, darkblack74 

Hemos consultado tus datos como cliente y vemos que tienes contratado miMovistar: Max (fibra con dispositivo)| Movistar Plus+. Con este producto se incluye un Descodificador y en el apartado de equipamiento nos aparece Descodificador UHD cable. En principio no necesita ninguna configuración para ver la TV a través del Desco. 

Si podemos ayudarte en algo más nos comentas.

Saludos, Xavier 

Una vez se haya utilizado el bono en la TV, se puede disfrutar de este contenido desde otros dispositivos, como la app, además de la TV. Pero, es importante tener en cuenta que el bono de películas de alquiler solo se puede usar desde la TV a través del descodificador, no desde el navegador ni otros dispositivos en los que se tenga Movistar Plus +. Una vez utilizado el Bono de alquiler de películas se podrán disfrutar desde la televisión, en el entorno de Movistar+, o desde la propia App de Movistar+

¿Y si no tengo descodificador porque el técnico no lo configuró porque decia que con la app servia?