Tramitar traslado de domicilio

Siempre que hay un traslado de línea se da de baja el servicio en la vivienda antigua de forma automática en el momento en que se instala la línea en el nuevo domicilio, por lo que no es posible hacer lo que comentas, Jesús_pg 

En tu caso, al tener una promoción sobre la línea, aunque no se mantenga el número de teléfono, para poder mantener esa promoción se realiza el traslado, en caso contrario se podía haber tramitado baja en el actual domicilio y alta en el nuevo.

Entonces no es posible lo que pido? Es decir:

- 28 de octubre que quede libre la línea de la antigua vivienda para que el nuevo propietario pueda disponer y contratar lo que mejor estime. 
- 16 noviembre Instalar en la nueva vivienda la línea 

El propio proceso de traslado se encarga de dar de baja el servicio en la vivienda actual de forma automática en el momento en que se activa e instala la línea en el nuevo domicilio, Jesús_pg 

Un saludo.

Muchas gracias. 
Como he indicado, el 28 de octubre necesitaría que esté totalmente libre la línea de la antigua vivienda para que el nuevo propietario pueda disponer y contratar lo que mejor estime. Confirmadme esto en cuanto sepáis. 
La fecha de instalación en la nueva vivienda (16/11) está OK. 
Muchas gracias.

Hola Jesús_pg,

Se ha enviado un sms al número **33 con un enlace para que accedas a la firma de la documentación.
Solicitará el DNI del titular para que puedas visualizar el contrato. En la parte inferior, deberás pinchar en la casilla "He leído y consiento firmar este documento".
Para finalizar la firma encontrarás una opción para solicitar el PIN de seguridad que recibirás por medio de otro SMS, introduces el PIN y pinchas en "Firmar y confirmar pedido".

Cuando se firme la documentación se generará el pedido de traslado en el que se ha puesto como fecha de instalación el día 16/11 de 9 a 11 horas.

Cualquier otra duda o consulta, me comentas.

Un saludo.

Hola, Jesús_pg 

Te informo que al realizar el traslado puedes conservar los mismos servicios que tienes actualmente con su promoción. Por otra parte, no te puedo asegurar que la cita se pueda programar para el 16/11/2026, ya que esto dependerá de la disponibilidad del técnico, sin embargo, puedo intentar ayudarte. 

El router actual debes llevarlo al nuevo domicilio para su instalación. 

Adicionalmente, será necesario comprobar primero la disponibilidad de fibra en tu nuevo domicilio, te pido que por favor me envíes por mensaje privado los siguientes datos:

• Nombre completo.
• DNI del titular.
• Número de contacto.
• Dirección completa.
• Referencia catastral.
• Coordenadas de Google Maps.

Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 
 
Quedo pendiente a tu respuesta.

Un saludo

Yulieth.