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Avatar de yolandatiaayi
yolandatiaayi
Yo probé el VDSL
28-05-2026

Un poco cansado del 1004

Buenos días.

¿Hay posibilidad de que el 1004 deje de darnos la vara para decirnos que podemos adquirir otro dispositivo nuevo ( el anterior ya pasaron los 48 meses)?

Directamente mi mujer(titular), me pide que atienda yo las llamadas. Está cansada.

 

Pero es que les dices que no y ellos erre que erre.

 

¿No se dan cuenta que basta que un cliente  que se sienta cansado de tanta llamada, sirva para desanimarle y no coger ninguno?

En todo momento la llamada es amable, educada, etc........pero si desde la primera llamada ya dijo que no....¿para que insisten?

 

Un saludo y buenos días

 

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-05-2026

    Hola, yolandatiaayi 

     

    Te pido disculpas por las molestias ocasionadas y el malestar generado. 

     

    puede gestionar el bloqueo de llamadas spam, incluidas las comerciales como las del 1004 para ofrecer dispositivos, activando la opción de bloqueo de llamadas spam. Esta gestión se realiza desde el área cliente Mi Movistar, accediendo a: Mi perfil -> Protección en red -> Identificación y bloqueo -> Bloqueo de llamadas spam. El bloqueo se aplica a todas las líneas del titular.

     

    Un saludo, 

    Rocio.