Verificación avanzada no me funciona
Hola, Tengo pendiente de completar la verificación avanzada, me está resultando imposible. Al parecer lo necesito para contratar Netflix ¿? Selfie + foto del DNI por ambos lados es lo que me pid...
Foro
Hola,
Probado de nuevo, esta vez no he conseguido pasar de la captura del documento.
Espero vuestros comentarios.
Saludos
Hola, vvilagran
Disculpa la demora.
Se han realizado las comprobaciones correspondientes. Por favor, intenta realizar nuevamente la verificación avanzada desde tu móvil. Si el error persiste, es necesario que te acerques a una de nuestras tiendas Movistar, para comprobar lo sucedido.
Un saludo.
Andrés.
Hola,
Acabo de probar de nuevo. 3 veces error durante la captura del DNI , a la cuarta he pasado el proceso de captura y el error me sale durante la supuesta verificación
Son los mismos errores que me viene dando desde diciembre.
Fui a tienda física y el chico que me atendió tampoco fue capaz de pasar todo el proceso de verificación y añadió que está gestión está dando muchos problemas a mucha gente.
Saludos
Hola vvilagran
Debes dirigirte a un distribuidor oficial para que te ayuden, prueba en otro distinto, ellos solucionaran esta incidencia de forma inmediata.
Saludos Pilar.
