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Avatar de belindanm
belindanm
Más integrado que la RDSI
06-10-2026

Vivienda no aparece en la base de datos.

Quiero contratar Fibra Adicional en una vivienda de Arzúa. Mi vivienda tiene un número concreto que no aparece en la base de datos de cobertura de Movistar. Si selecciono s/n, el sistema indica que no hay fibra, pero esa no es mi dirección correcta. Actualmente tengo FTTH con otro operador y viviendas cercanas tienen fibra Movistar. Necesito comprobar/corregir la dirección para que se pueda verificar la cobertura real. 1004 no ha sido de ayuda al respecto. 

4 Respuestas

  • Avatar de belindanm
    belindanm
    Más integrado que la RDSI
    07-10-2026

    Hola,

    Voy a contestar ahora.

    Aún no he solucionado el problema.

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2026

    belindanm, no he recibido respuesta de tu parte, por lo que entiendo que tu incidencia se ha solucionado o no te es posible escribirme.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.

     

    Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad. Fue un gusto atenderte.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2026

    Hola, belindanm.

     

    Sigo a la espera de que me indiques la información solicitada para validar si tienes cobertura de fibra en tu vivienda.

     

    Saludos,

    Yenireth.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-10-2026

    Hola, belindanm. Bienvenid@ a la Comunidad.

     

    Para ayudarte a añadir tu dirección y realizar el análisis de cobertura, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de contacto.
    • DNI del titular.
    • Nombre completo.
    • Dirección completa incluido el piso y la puerta en caso de que aplique.
    • Coordenadas de Google Maps (Por favor no enviar enlace).
    • Referencia catastral.
    • Correo electrónico.

    Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.

     

    Saludos,

    Yenireth.