Xbox en garantía retenida por Zeleris hace 4 meses sin solución

Asunto: Reclamación urgente por retraso injustificado en reparación de garantía .A la atención del Servicio de Atención al Cliente,Por la presente, interpongo una reclamación formal debido al incumplimiento en los plazos de devolución de mi dispositivo Xbox [xbox  Series ] .El pasado [11 de febrero] de 2026, hace ya casi 4 meses, la empresa de transportes Zeleris procedió a la retirada de mi consola en mi domicilio para ser gestionada por el servicio técnico oficial bajo la garantía legal vigente.A la fecha de hoy, 25 de mayo de 2026, sigo sin recibir mi dispositivo de vuelta ni he obtenido una actualización clara sobre el estado del mismo.