Hola, me gustaría solicitar el **upgrade de mi fibra de 1 Gbps a 10 Gbps** si está disponible en mi zona.
¿Podéis comprobar la disponibilidad en mi dirección y hacer el cambio?
Gracias.
DragosLineaMovi, he recibido tus datos y comprobado que actualmente tu domicilio no es compatible para realizar este cambio de velocidad. Te recomiendo consultarnos más adelante para validar cualquier actualización en la cobertura; será un gusto volver a atenderte.
Hazme saber si tienes alguna otra duda o consulta en la que te pueda ayudar. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto pulses en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para mí que tus consultas queden resueltas y, para otros usuarios, es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Gracias por la respuesta tan rápida y por la comprobación.
Quería preguntar si existe alguna previsión o indicación** de que Movistar pueda realizar en el futuro cercano las actualizaciones de red necesarias en mi zona para poder acceder a la fibra de 10 Gbps.
No tendría inconveniente en ampliar o mejorar mi suscripción de servicios, pero debo ser sincero: la posibilidad de acceder a fibra 10 Gbps fue uno de los motivos principales por los que decidí darme de alta en Movistar.
Durante la contratación telefónica se me indicó que podría realizar el upgrade, aunque entiendo que en este momento aún no sea posible en mi dirección.
Agradecería cualquier información orientativa sobre planes de despliegue o futuras ampliaciones de cobertura.
Gracias de nuevo.
Hola, DragosLineaMovi.
Fue un gusto atenderte y responder cada una de tus consultas.
Te invito a que nos escribas en caso de tener alguna duda o gestión adicional. Estaremos encantados de atenderte.
Adicionalmente, te he dejado un mensaje por privado.
Un saludo,
Yenireth.
Hola, DragosLineaMovi. Bienvenid@ a la Comunidad.
Para acceder a este servicio, es necesario tener miMovistar Base, Max, Ilimitado, Ilimitado X2 e Ilimitado X4, además de contar con cobertura de fibra y disponer de un Router Smart WiFi 7. Si no cuentas con este router, te lo proporcionaremos de forma gratuita junto con el alta. Este servicio es opcional y será gratuito hasta el 15 de febrero de 2026; a partir del 16 de febrero de 2026, tendrá un coste mensual que dependerá del contrato que tengas.
Si tienes servicios contratados con Movistar, envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo), nombre completo y el DNI del titular para validar la posibilidad de contratar el servicio. En caso de contrario, será necesario que me facilites la dirección completa.
Estaré pendientes de tu respuesta.
Saludos,
Yenireth.
DragosLineaMovi, aunque en este momento no tengo una fecha de provisión, sí te puedo asegurar que trabajamos para poder ofrecerte las 10 GB lo antes posible, ya que estamos la cobertura paulatinamente.
Te invito a que nos consultes más adelante y con mucho gusto haremos las validaciones necesarias. Te agradezco por confiar en Movistar y en nuestro servicio.
Si tienes alguna duda más, estaré atenta para responderte.
Hola Yanireth, Muchas gracias por la respuesta y por la información tan detallada.
Tal y como indicas, acabo de enviar un mensaje privado con mis datos para que podáis comprobar la disponibilidad en mi dirección y confirmar si mi paquete actual cumple los requisitos para acceder al servicio de fibra 10 Gbps.
Quedo a la espera de vuestra confirmación.
Un gusto haber dado respuesta a tu consulta en el mensaje anterior, DragosLineaMovi.
Si tienes alguna duda adicional, házmelo saber.
