Buenos días,
Ya tengo el nuevo wifi7 y desde que lo he puesto una aparato no funciona. Se trata de una minicadena Denon. Está conectada al Wifi correctamente, pero no puedo enviar musica desde otras aplicaciones o PC porque me indica que no se encuentra en la misma red, pero si que aparece correctamente conectado al wifi. He intentado conectarla por cable desde el nuevo wifi 7 y da error.
Parece como si estuviere en una banda paralela al resto de aparatos.
Gracias
Hola diolermore
Gracias por indicarnos el comportamiento que estás observando tras la instalación del Smart WiFi 7. Para poder descartar incompatibilidades, es importante revisar si tu minicadena Denon es compatible con el estándar WiFi 7 (IEEE 802.11be) o, al menos, con las bandas 2,4 GHz o 5 GHz.
El router Smart WiFi 7 es totalmente compatible con dispositivos WiFi 5 y WiFi 6; no obstante, en estos casos el equipo se conecta sin aprovechar todas las funcionalidades del nuevo estándar.
Te recomendamos comprobar las especificaciones técnicas del modelo exacto de tu minicadena Denon para confirmar su compatibilidad. En algunos dispositivos más antiguos, pueden producirse comportamientos como el que describes, donde el equipo aparece conectado pero no es reconocido correctamente dentro de la red local.
Si tras revisar esta información el problema persiste, por favor confírmanos por mensaje privado si tu número de línea fija es 98****611, para que podamos revisar la configuración de tu red desde nuestros sistemas.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Alejandra.
