Hola Minamoto
Te agradecemos por habernos enviado las especificaciones técnicas de tu dispositivo con el cual presentas los problemas de conectividad.
Aún seguimos a la espera de que nos confirmes el número de línea fija vinculado a tu contrato actualmente por medio de mensaje privado. Es vital dicha información para proceder con un diagnóstico técnico más preciso sobre tu servicio. Dado que, al revisar las especificaciones indicadas, no notamos ninguna incompatibilidad entre el dispositivo minicadena Denon junto con el router Smart Wifi 7.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Tatiana.
Gracias.
Os he pasado mi número de linea fija por privado.
Saludos,
Hola Minamoto
Dado que no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que por el momento, no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo.
Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Minamoto
No hemos vuelto a tener noticias de tu parte. Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Sebastián.
Hola Minamoto
Nos encontramos a la espera de tu confirmación, indícanos por favor si ya te funciona correctamente el servicio.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Tatiana.
Hola Minamoto
Hemos recibido la confirmación del equipo técnico de que la incidencia ha sido resuelta y que tu servicio está funcionando correctamente. Agradecemos tu colaboración y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Marcar como solución" en el hilo.
Esto nos permite cerrar tu caso formalmente y, al mismo tiempo, ayuda a otros usuarios que puedan tener el mismo problema a encontrar una solución de manera más rápida y sencilla. Quedamos a la espera de tu respuesta, muchas gracias por tu colaboración y paciencia.
Un saludo, Sebastián.
Hola Minamoto
Hemos recibido los datos y agradecemos que nos hayas confirmado la línea asociada a tu contrato. Te informamos que, tras realizar diversas comprobaciones en tus equipos, no hemos detectado incompatibilidades que afecten a su funcionamiento o configuración. Por este motivo, hemos registrado un boletín de avería, con el fin de que se realicen las gestiones necesarias para el análisis, seguimiento y resolución de tu incidencia por parte de nuestro equipo técnico.
Por privado te facilitaremos más detalles.
Muchas gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Tatiana.
