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Question

La semana pasada llamé para solicitar información sobre las ofertas de la BlueWeek y me comentarón que, en base a mi paquete, tenía la Play5 con el juego por 0euros/mes durante 24 meses.

Cuando me llegó la consola comprobé las condiciones y ahora me quieren cobrar 8 euros al mes

Ahora no contestan ni desde reclamaciones (llevo una semana esperando) y en atención al cliente dicen que abren incidencias y cuando llamas al día siguiente te dicen que no hay ninguna incidencia abierta sobre ese tema.

Vaya panda de [....] y que mal servicio. Lo único que han conseguido es que despues de 10 años con ellos me haya dado de baja de todos los servicios

Comercial-movistar · Answer

Hola, joseM62a*&nbsp;
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Te damos la bienvenida a la Comunidad.&nbsp;&nbsp;
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En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te ha causado. Para poder revisar lo que nos indicas, por favor envíanos los siguientes datos al privado:
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Saludos.&nbsp;
Viviana.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, joseM62a*&nbsp;
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Recibimos tus datos correctamente.&nbsp;
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Por mensaje privado, te hemos enviado información a detalle sobre tu consulta.&nbsp;
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Un saludo.
Laura.

Comercial-movistar · Answer

Hola, joseM62a*&nbsp;
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No hemos vuelto a saber de ti. ¿Podemos ayudarte en algo más?&nbsp;
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Un saludo.
Laura.

joseM62a* · Answer

No gracias ya estoy dando de baja todos mis servicios con vosotros&nbsp;&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola joseM62a*&nbsp;
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Lamentamos la decisión que has tomado, no obstante en lo que podamos ayudarte estamos por aquí.
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Saludos Pilar.

Foro

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