1 mes sin tener acceso a app movistar

Desde el 4 mayo estoy migrando a la nueva base de datos q sin mi consentimento se volvio todo a una base datos antigua con los cambios de contrato pertinentes a unos viejo q no existen a dia de hoy con fecha 23/4/2025 y com posterior corte de linea en mi 2 residencia, no hay contestacion ni nada, Reclamación por escrita y no contestada todavia.. me dicen q me llamaran pero nadie llama para explicar...