Alta desvío de llamadas desde teléfono fijo
Buenos días, Agradecería que me indiquen si pueden activar el desvío de llamadas de una línea de teléfono fijo que aún no es de fibra. Muchas gracias
Foro
Hola javjav
El desvío de llamadas lo realiza directamente el cliente, desde la comunidad no podemos realizar ningún tipo de gestión relacionada con este servicio.
Saludos. Toñi
Me está diciendo que no se puede contratar el servicio de desvío de llamadas que sale en la web por 4€ al mes?
Si quiero poder desviar las llamadas tengo que cambiarme de compañía?
Hola javjav
Al estar el servicio activo de forma correcta y no funcionar pese a estar bien los parámetros, hemos notificado una avería al respecto de este fallo. Te contactarán los técnicos e indicarán los pasos a seguir. Te confirmamos por privado la referencia de la avería.
Un saludo.
Fernando.
Sí, la otra línea recibe llamadas sin problemas.
También he realizado el desvío a otra línea, y pasa lo mismo.
Hola javjav.
¿Podrías confirmarnos si en la otra linea a la que has desviado las llamadas, recibe bien las llamadas, marcando ese número móvil desde otras lineas, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenos días,
Cuando llamo a la línea, se escuchan los tonos normales de llamada, pero después del quinto tono, se escucha un ruido como si descolgaran el teléfono, después otro tono de llamada y después se corta la llamada.
Hola javjav.
Comprobamos que nos consta activado el desvío bien en la línea. ¿Podrías confirmarnos cuando está activado el desvío y realizas una llamada a esta línea qué se escucha, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola javjav
Vamos a pasar tu consulta con nuestros compañeros para que puedan revisar y ayudarte con el desvío.
Un saludo
Encarni
Muchas gracias, ya he podido activar el desvío de llamadas correctamente recibiendo la confirmación, no obstante no se produce el desvío, es decir cuando recibimos una llamada y no se contesta, ésta no se desvía a la línea programada. Hemos probado de desviarlo a diferentes líneas, pero en ninguna ha funcionado.
Hola javjav
Ya tienes realizada el alta del servicio de Desvío Si no Contesta por 4€ al mes.
Te recuerdo los pasos a seguir para que configures donde desviar la llamada:
- Descolgar el teléfono, esperar a escuchar tono, pulsar “*61*” y marcar el número al que quiere hacer el desvío.
- Para terminar pulsar #. Recibirá tono de confirmación y, después, podrá colgar.
Un saludo
Encarni
Entiendo lo que me dice, es lógico.
Pero no puedo realizar el desvío si no tengo el servicio contratado. Que es el caso.
O no me explico bien o no me entienden, pero yo sólo pido poder contratar el servicio de desvío de llamadas. Una vez contratado, ya realizaré los desvíos desde mi teléfono.
Hola javjav
Por la seguridad de nuestros clientes, en ningún caso, realizamos el desvío desde nuestras aplicaciones. Solo el cliente puede realizar esta gestión.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
