Avería mando Movistar +

Mi mando indica batería baja con pilas nuevas

Hola frjolita 

Gracias a ti por tu confianza en la Comunidad Movistar. Si te surge cualquier duda o incidencia, estamos a tú disposición.

Un saludo.

Fernando.

Muchas gracias por la gestión.

Hola frjolita 

Hemos notificado la avería para que te llegue, a través de mensajería un nuevo mando. Por supuesto no implica ningún coste y al mensajero le has de entregar el mando actual sin pilas. Te confirmamos por privado la referencia de la avería para que tengas el justificante de la misma.

Un saludo.

Fernando.

Hola. En ocasiones, las teclas de función para subir bajar (alrededor de la tecla OK) no funcionan y no podemos navegar por el menú de Movistar+ con normalidad. Otras veces, no funciona la tecla (verde) para cambiar los audios disponibles. 

Un saludo.

Buenas tardes @frjolit,

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. Indícanos que te sucede con el mando, ¿no funciona alguna opción concreta, está roto o deteriorado?.

Un saludo 

Victoria 

Buenas tardes, para nada estoy de acuerdo con la solución que proponéis desde Movistar. Por supuesto, no voy a comprar ningún mando vocal para utilizar, cuando es un equipamiento que tiene que reponer Movistar si está dañado. Esperaré a que desde Movistar salga la promoción para renovar los mandos antiguos por el nuevo. De momento, me iré apañando con el mando que tengo. Desde luego, con el dinero que pago mes a mes por Movistar y sus servicios, no esperaba esta respuesta. Un saludo.

Hola, frjolita 

De momento, no podemos confirmarte si la sustitución por avería del equipamiento se puede realizar por el mando vocal, ya que esto lo determinan los técnicos.

Por otra parte, puedes realizar la compra del mando vocal por un importe de 10€ que será cargado en tu siguiente factura. 

Saludos. 

Laura.