Baja 48h servicio fusión
Movistar se niega a hacer efectiva en 48h la baja de mis servicios del contrato "Fusión contigo" pese que el RD899/2009 y el apartado de bajas de las condiciones del contrato así lo especifican. Ya h...
Foro
En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación
La comunidad sirve de enlace entre la compañía y los clientes como otra vía de comunicación, por lo que, no podemos acelerar la baja ya que el trámite no es una gestión a la que tengamos acceso.
Si no estás de acuerdo con el procedimiento de bajas, puedes poner la correspondiente reclamación una vez que haya salido la factura de ese periodo.
Saludos. Toñi
¿Cómo que reclame en la próxima factura? Estáis dando por hecho que me vais a cobrar el periodo de 15 días ponéis por la cara... pese a que se me ha dicho que no se cobraría en varias ocasiones. Y tanto que reclamaré si me lo cobrais pero a la Junta arbitral de Consumo.
Desde la comunidad la gestión de baja no la podemos gestionar, como nos indicas que se encuentra solicitada si podemos consultar el estado de la misma.
Para consultarlo e informarte, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) le echamos un vistazo e intentaremos ayudarte dentro de nuestras posibilidades.
Un saludo.
Mónica
Te recordamos estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte con tu consulta.
Un saludo
Marisa
Ya están enviados los datos.
