Baja NOL ALTAS CAPACIDADES OPEN GATEWAY

Buenas tardes,

Fuí a una tienda Movistar a cambiar mi tarifa y coger un dispositivo, pero no es posible debido a que me encuentro en un programa antiguo y me tienen que migrar al programa nuevo: TELCO. (esto es lo que me han dicho en tienda Movistar).

Me indican que tienen que hacer un cambio de segmentación de PE a Autónomo y luego pedir un TELCO IN.

Ya tengo mi cambio de segmentación realizado, pero el problema es que al pedir el TELCO IN contestan que tengo un servicio incompatible y que tengo que llamar yo al 1004 y darlo de baja. El servicio es: NOL ALTAS CAPACIDADES OPEN GATEWAY, incompatible. "

No tengo ni idea de que es esto. Pero he llamado al 1004 70 veces y nadie sabe como dar de baja esto.

Estoy desesperado 😞

Por favor alguien puede dar de baja ese servicio ? Gracias