Hola maria angeles alcon,
Las llamadas a los números 902 y 901 no se pueden restringir porque son de información. Las llamadas a servicios de información telefónica 118XXXX, cuando excedan de un precio superior a 2,5€/minuto (IVA incl.), están restringidas a todos los usuarios por defecto y el cliente debe solicitar expresamente disponer del acceso una vez bloqueados.
Salu2
Maribel
Hola Maribel. Eso no es cierto, porque a mi te tuvieron 4 minutos (10€) y se me ha facturado esta [...]. La llamada se realizó sin restricción alguna. Por tanto eso de estar por defecto restringido No es cierto.
Un saludo.
Hola rrg6
Hemos gestionado las restricciones que nos indicas en todas tus líneas, te mandamos privado con el número de las mismas. La llamada al servicio 11827 que nos indicas no nos consta en la última factura emitida en fecha 04/08/2020. Si pertenece al próximo periodo de facturación en cuanto se emita la factura correspondiente al mismo si compruebas alguna irregularidad en la misma ponte de nuevo en contacto con nosotros para que te efectuemos la reclamación correspondiente. ¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?
Saludos. Marco.
Hola Marcos,. Finalmente me lo han cargado en el siguiente periodo. ¿Es posible hacer reclamacion?
Ya me dices.
Muchas gracias.
Hola rrg6 y gracias por participar e la Comunidad Movistar.
Para que podamos ayudarte, sería necesario que nos enviaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de las líneas donde deseas realizar las restricciones y que nos indiques qué restricción deseas realizar.
Quedamos a la espera, saludos.
Raquel
Hola,
Pero si debería de haber estado por defecto activa la restriccion, al no estarlo y no restringirla ¿Se debería de reembolsar el importe, no? Puesto q el sistema no ha funcionado. 🤔
Te paso por privado los datos.
Muchas gracias.
