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ClienteCabreao
Yo probé el VDSL
01-02-2023
Resuelto

Cambiar dirección de instalación que aparece incorrecta en la factura

Hola, En la factura aparece incorrecta la dirección de instalación de mi movistar. Aparece piso 4°DR y la instalación está en el piso 2°DR. Además de tener mal el código postal. A pesar de haberl...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    04-04-2023

    Hola ClienteCabreao 

     

    Hemos comprobado que la factura emitida con fecha de hoy 04/04/2023 aparece con la dirección correcta.

     

    ¿Nos puedes confirmar si en la app continúa apareciendo la información correcta?

     

    Un saludo

    Silvia

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
01-02-2023

Hola ClienteCabreao

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI), dirección completa y teléfono de contacto.


Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Saludos

Pilar

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ClienteCabreao
Yo probé el VDSL
01-02-2023

Mensaje enviado con los datos y adjuntando factura donde se ve la dirección incorrecta(marcado en rojo).

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    01-02-2023

    Hola de nuevo,


    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 


    Saludos

    Pilar

    • Avatar de ClienteCabreao
      ClienteCabreao
      Yo probé el VDSL
      01-02-2023

      Quedo a la espera de información.

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        01-02-2023

        Hola ClienteCabreao

         

        Hemos comprobado que desde otro canal de atención se ha abierto una gestión para que se corrijan los datos erróneos de la dirección que tenemos registrada en el sistema, te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

         

        Un saludo

        Natalia