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ClienteCabreao
Yo probé el VDSL
01-02-2023
Resuelto

Cambiar dirección de instalación que aparece incorrecta en la factura

Hola, En la factura aparece incorrecta la dirección de instalación de mi movistar. Aparece piso 4°DR y la instalación está en el piso 2°DR. Además de tener mal el código postal. A pesar de haberl...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    04-04-2023

    Hola ClienteCabreao 

     

    Hemos comprobado que la factura emitida con fecha de hoy 04/04/2023 aparece con la dirección correcta.

     

    ¿Nos puedes confirmar si en la app continúa apareciendo la información correcta?

     

    Un saludo

    Silvia

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ClienteCabreao
Yo probé el VDSL
01-02-2023

Mensaje enviado con los datos y adjuntando factura donde se ve la dirección incorrecta(marcado en rojo).

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Comercial.Global_movistar
Moderator
01-02-2023

Hola de nuevo,


Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 


Saludos

Pilar

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    ClienteCabreao
    Yo probé el VDSL
    01-02-2023

    Quedo a la espera de información.

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      01-02-2023

      Hola ClienteCabreao

       

      Hemos comprobado que desde otro canal de atención se ha abierto una gestión para que se corrijan los datos erróneos de la dirección que tenemos registrada en el sistema, te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

       

      Un saludo

      Natalia

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        ClienteCabreao
        Yo probé el VDSL
        01-02-2023

        Mensaje respondido con los datos solicitados.