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ClienteCabreao
Yo probé el VDSL
01-02-2023
Resuelto

Cambiar dirección de instalación que aparece incorrecta en la factura

Hola, En la factura aparece incorrecta la dirección de instalación de mi movistar. Aparece piso 4°DR y la instalación está en el piso 2°DR. Además de tener mal el código postal. A pesar de haberl...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    04-04-2023

    Hola ClienteCabreao 

     

    Hemos comprobado que la factura emitida con fecha de hoy 04/04/2023 aparece con la dirección correcta.

     

    ¿Nos puedes confirmar si en la app continúa apareciendo la información correcta?

     

    Un saludo

    Silvia

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Comercial_movistar
Moderator
01-02-2023

Hola ClienteCabreao

 

Hemos comprobado que desde otro canal de atención se ha abierto una gestión para que se corrijan los datos erróneos de la dirección que tenemos registrada en el sistema, te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

 

Un saludo

Natalia

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ClienteCabreao
Yo probé el VDSL
01-02-2023

Mensaje respondido con los datos solicitados.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    01-02-2023

    Hola ClienteCabreao

     

    Hemos trasladado la referencia catastral que nos has facilitado al área encargada. Nos quedamos pendientes de tu caso para informarte en el momento que recibamos respuesta.

     

    Un saludo

    Natalia

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      06-02-2023

      Hola ClienteCabreao

       

      Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

       

      Un saludo

      Margarita

      • Avatar de ClienteCabreao
        ClienteCabreao
        Yo probé el VDSL
        06-02-2023

        Buenos días.

        Espero que no tardéis.

        Y que para la próxima factura aparezca correctamente la dirección de instalación.