Hola, hace un tiempo atras hice una petición similar, y lo hice llamando al 1002, ellos me dieron toda la información y pasado unos dias se pusieron en contacto conmigo para avisarme que se pasaria un tecnico instalador.
Hola jfrcorreo
Lo que solicitas es una reinstalación del cableado de fibra óptica. Este servicio tiene un coste de 25€ sin IVA + 50€ sin IVA de la visita domiciliaria. Este precio es un importe base. El instalador determinará una vez en casa del cliente los trabajos que sean necesarios e informará del coste de estos.
Puedes solicitarlo a través del 1004 o podemos generarte la petición desde la Comunidad.
Necesitamos que nos envíes por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono fijo del contrato y de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
