cambio de plan desde mi movistar

bueno esta claro que vuestra respuesta es la de no reconocer publicidad engañosa y como ya he cambiado mi plan decir este a tragado. y de  hacer actualizaciones en la web y que halla podido ocasionar errores como me respondeis es risa (durante una semana que estuve examinando y esperando al dia 17 para que coincidiera con final de facturación)  en una compañia de las dimensiones vuestras solo hay 2 opciones o me  tomais a mi y a todos los usuarios por  "t....." que no lo somos o la otra opcion es que hay trabajadores que no estan a la altura de movistar personalmente me decanto por la 1º.Ademas leo vuestro mensaje vuelvo a entrar en mi movistar y cuando llego a configura tu pack en 3 pasos vuelve a derivarme al telefono, yo lo tengon claro y mas con vuestra respuesta y no solución cojere todas mis capturas hablare con ocu denunciare y posiblemente en septiembre muy a mi pesar buscare otras opciones. y por cierto de la supervisora ana que sabado noche me colga el telefono entre 9´30 y 11 de la noche con conversación grabada ni disculpas y omisión total por vuestra parte y si yo perdi 2 horas y luego en contratar el cambio otro buen rato más todo el tiempo empleado en todas estas conversaciones podriais insistir en llamar mas veces habeís llamado una vez estaba en el baño y os lavais las manos. y que conste perdeis un cliente que defendia ante amigos y familiares la calidad por encima del coste a partir de ahora sera toda lo contrario lo dicho despues de mas de 25 AÑOS DECEPCION