Hola jony1984
Una vez recibida tu solicitud te paso a través del enlace las condiciones generales de contratos de Fusión, en la página 76 es donde se especifica la 1º instalación de fibra en concreto de Fusión 0 Fibra Baja Velocidad. Disculpa los inconvenientes causados.
¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
María
No me habéis resuelto nada realmente. Ni tan siquiera respondido al por qué de ese cambio de contrato sin mi autorización.
En ese PDF habla de las condiciones legales de cada contrato, hasta ahí perfecto, pero en ninguna parte dice que pasar de cobre a fibra (estando en Fusión 0) lleva implícito el cambio automático de contrato a "Movistar Base 10Gb 100 MB".
Por lo tanto el error es de la compañía, entiendo.
No tengo más que añadir entonces, por mi podéis cerrar el hilo.
Será la 4ª reclamación que pongo en usuariosteleco ya; afortunadamente allí si resuelven las cosas.
