Foro

Avatar de TecnoWin
TecnoWin
Más integrado que la RDSI
01-12-2022
Resuelto

Cambio mando deco antiguo por nuevo mando vocal

Buenos días. Tengo el deco UHD Arris  fecha fabricación noviembre 2018, comprado a Uds. hace varios años el cual venía con el mando antiguo. Quisiera saber si hay posibilidades de que me lo cambien ...
  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    01-12-2022

     

    Buenos días, TecnoWin 

     

    Te avanzo la información.

     

    Coincide que mi caso particular, como Cliente Movistar, ha debido ser bastante similar al tuyo.

     

    Caundo yo contraté con Movistar el servicio y alquiler del desco UHD * , 24 de junio de 2018, aun no estaba disponible el Mando Vocal Movistar Plus+, + 10 € 

     

    Fue casi dos años después, con su lanzamiento comercial, cuando pasó a estar incluido, sin coste adicional, con los desco Descodificador UHD Smart WiFi  y Descodificador UHD 

     

    Por ese motivo, adquirido por mi el Mando Vocal, 26 de febrero de 2020, tuve que abonar entonces sus 10 € de coste (8,2644 € + IVA) e incluido con la factura Movistar de abril de 2020.

     

    Es compatible y no es necesario devolver el Mando a distancia que tienes actualmernte. ¿Motivo? A diferencia de los desco UHD, Servicio en alquiler y equipos que continúan siendo propiedad de Movistar, el Mando vocal, en este caso concreto, lo estás comprando y por esa razón pasa a ser de tu propiedad (Eso sí, debes conservar el mando a distancia antiguo)

     

     

     

    (*)  ¿Puedo comprar un Desco UHD?​

     
    No es una compra, es un alquiler con pago único en factura. Cuando cambies de descodificador o te des de baja con nosotros, tendrás que devolverlo en una de nuestras tienda.
     
     
    Un Saludo 🙂
     
Avatar de pacofreire
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
01-12-2022

 

Buenos días, TecnoWin 

 

Te avanzo la información.

 

Coincide que mi caso particular, como Cliente Movistar, ha debido ser bastante similar al tuyo.

 

Caundo yo contraté con Movistar el servicio y alquiler del desco UHD * , 24 de junio de 2018, aun no estaba disponible el Mando Vocal Movistar Plus+, + 10 € 

 

Fue casi dos años después, con su lanzamiento comercial, cuando pasó a estar incluido, sin coste adicional, con los desco Descodificador UHD Smart WiFi  y Descodificador UHD 

 

Por ese motivo, adquirido por mi el Mando Vocal, 26 de febrero de 2020, tuve que abonar entonces sus 10 € de coste (8,2644 € + IVA) e incluido con la factura Movistar de abril de 2020.

 

Es compatible y no es necesario devolver el Mando a distancia que tienes actualmernte. ¿Motivo? A diferencia de los desco UHD, Servicio en alquiler y equipos que continúan siendo propiedad de Movistar, el Mando vocal, en este caso concreto, lo estás comprando y por esa razón pasa a ser de tu propiedad (Eso sí, debes conservar el mando a distancia antiguo)

 

 

 

(*)  ¿Puedo comprar un Desco UHD?​

 
No es una compra, es un alquiler con pago único en factura. Cuando cambies de descodificador o te des de baja con nosotros, tendrás que devolverlo en una de nuestras tienda.
 
 
Un Saludo 🙂
 
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    02-12-2022

    Hola de nuevo,


    Hemos recibido tus datos por privado desde el departamento técnico, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 


    Saludos

    Pilar

  • Avatar de TecnoWin
    TecnoWin
    Más integrado que la RDSI
    01-12-2022

    Gracias pacofreire por tu información. De todas formas esperaré a la contestación de un moderador para cerrar o no la incidencia.

    Saludos

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      02-12-2022

      Hola TecnoWin.

       

      Hemos recibido tus datos correctamente. Para que puedan informarte sobre la adquisición del mando vocal, vamos a pasarte con los compañeros que te indicarán al respecto. 

       

      Un saludo.

       

      Angela.