Cancelar pedido dispositivo incluido
Horrible la gestión de Movistar. Hago un pedido desde la app del llamado dispositivo incluido, que de incluido no tiene nada... Tras 1 semana intentando solucionar vía telefónica una incidencia la cu...
Foro
Hola usuario84m
Hemos vuelto a solicitar la cancelación del pedido. No obstante, como está en reparto, cuando la empresa de logística contacte contigo para la entrega puedes rechazarla y se procederá a la devolución.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
Esta mañana me han llamado de zeleris para la entrega, la he rechazado. Vamos a ver en qué queda todo esto. Muy mala gestión de Movistar, si desde el primer día me hubieran cancelado el pedido, yo tranquilamente habría ido a mi tienda habitual y allí mismo tendría mi dispositivo sin esperas. Esto solo me da desconfianza hacia Movistar y eso que soy cliente desde hace mucho tiempo. Por cierto, el pedido en la app sigue vigente... Hasta cuando?
Hola usuario84m
Te confirmamos que ya se ha cancelado el pedido 😉
Si lo deseas ya puedes acudir a la Tienda Movistar para solicitar un nuevo dispositivo.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola usuario84m
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Estamos muy pendientes de la cancelación del pedido. Te mantendremos informado.
Un saludo
Silvia
Comercial_movistar gracias por la información. Realmente estoy a la espera de que este pedido se cancele para poder adquirir otro, pero directamente en mi tienda habitual Movistar. Espero que se pueda cerrar pronto este pedido. Muchas gracias por todo
Hola usuario84m
Te informamos que ya nos consta el pedido devuelto en nuestros sistemas. Sin embargo, hay una incidencia en el cierre del pedido y por ese motivo continúa apareciendo en tu área privada.
Lo hemos trasladado de manera interna para que sea revisado y se proceda a su cierre definitivo.
En cuanto se produzca alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Hola usuario84m
En nuestro sistema aún no consta la anulación del pedido. Estaremos pendientes del progreso para informarte en cuanto esté cancelado.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
