Canje de Tokens

Hola de nuevo LuckyLoser

Entiendo tu postura y malestar. Efectivamente tienes una reclamación y tus quejas de política y condiciones han sido traslada.
Lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos. Lourdes
 

Pendiente de respuesta de la reclamación formulada.

Gracias.

Hola LuckyLoser

¿ Podemos ayudarte en algo más ?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Lourdes

Hola LuckyLoser

Te he enviado un mensaje privado informándote sobre la consulta.

Saludos. Lourdes

De momento, reclamación en curso.

No he recibido respuesta.

Entendemos lo que nos comentas y lo lamentamos LuckyLoser, pero si lo has disfrutado en el dentro del último año, no es posible activarlo de nuevo.

Un saludo, Vero.

Dado que es una situación excepcional por la clausura del programa ¿podría activarse de algún modo el canje (por no perder tantos tokens)?

Hola LuckyLoser 

Es posible que no lo veas disponible porque lo hayas disfrutado con anterioridad en los últimos doce meses. Tras el canje de los tokens por una Degustación de un Canal, ésta aparecerá como activada y al cliente no se le da la posibilidad de contratar la misma Degustación en el plazo de un año (no se le vuelve a mostrar en el catálogo.
Solo se permite una única activación por cliente de la Degustación de 1 mes a cada uno de los Canales disponibles en un periodo de 1 año. 

Un saludo, Vero.

Hola LuckyLoser 

Vamos a revisar tu caso y te daremos más información acerca de tu consulta.

Un saludo.

David.

Pueden revisarlo? Gracias.