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Kurtie
Más integrado que la RDSI
29-12-2020
Resuelto

Cobro indebido servicio CocinaT 900907110

Buenos días en mi última factura 28-A1H5-221008 me han cobrado unos cargos por un servicio "CocinaT 900907110" que yo nunca he contratado ni solicitado. No sé porque de repente me aparecen estos...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    02-01-2021

    Hola Kurtie

     

    Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados en el anterior post, en el caso de que desees que bloqueemos el acceso a pagos a terceros y abramos una reclamación para que sea estudiada por el área responsable.

     

    Un saludo

    Raquel

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Comercial.Global_movistar
Moderator
06-01-2021

Hola Kurtie

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

  • Avatar de Kurtie
    Kurtie
    Más integrado que la RDSI
    07-01-2021

    Pero recibí varios correos electrónicos tuyos.
    por ejemplo de lunes
    "Buen día
    En relación al motivo de tu consulta, te pedimos que aceptes nuestras disculpas por las molestias. Vamos a solicitar la devolución, el bloqueo de las suscripciones para que no vuelva a sucederte en pagos online en la linea movil *********, cod. Gestion XXXXXXXX . Si es necesario realizar alguna aclaración, contactaremos contigo. Gracias por contactar con nosotros.
    Esperamos haberte ayudado.
    Muchas gracias por visitarnos.
     
    Movistar Servicios Digitales"

     

     

    *Editado: Expone datos privados.

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      07-01-2021

      Hola Kurtie

       

      Hemos editado tu post al hacer pública la línea móvil.

       

      La  comunicación que aportas, es de otro Canal de Atención, en la Comunidad estábamos a la espera de tus datos.

       

      Al indicarnos que está solucionado, quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión.

       

      Un saludo

      Cristina