Como denunciar a Movistar
Buenos dias, Quisiera que me dijeran que forma seria la mas rapida de denunciar a movistar. Hice una solicitud el 12 junio y todavia no se han dignado a llevarla a cabo. Cansada estoy de llamar al ...
Foro
Buenos dias,
Penoso el servicio de atencion al cliente. No son capaces de solucionar el problema Y por tercer mes consecutivo vuleven a cobrarme mal.
Hola CGV1978,
Comprobamos que ya se ha reclamado la factura, en cuanto la resueltvan te informan por sms.
No obstante, seguimos pendientes desde aqui de la resolución.
Saludos, Isabel G.
Hola CGV1978
Estamos pendientes de la consulta sobre los importes pendientes, en cuanto tengamos respuesta te informamos.
Saludos, Toñi.
Hola CGV1978,
Hemos enviado el duplicado de factura de octubre, lo recibirás por correo postal en plazo de 3 a 6 días labirables.
Esta factura ya está reclamada y la resolución es favorable, pasarán a devolver la diferencia entre cuota cobrada ( fusión fútbol) y cuota contratada ( fusión #0 ) lo antes posible.
Quedamos pendientes a que la devolución de importes sea efectiva.
Saludos, Isabel G.
- Increíble MoviStar....
Por tercera vez me cobráis de más...y sin abonarme lo que me habéis cobrado de más los meses anteriores.
Quien y cuando vais a ser capaces de solucionarme el problema??? Hola,
No estoy conforme con la resolucion de la factura de agosto de 50,20.
Ya que el cambio de tarifa lo solicite el 12 de junio y se efectuo con fecha del 18 junio.
La factura de agosto va desde 18 junio al17 julio y me cobran 132,20 euros. Me cobran la Fusion 0 y la Fusion futbol , cuando solo me tenian que cobrar la Fusion 0 ya que el cambio de tarifa se realizo el 18 de junio.
Asi que en vez de devolverme 50,20 me tienen que devolver 82 euros que es de la tarifa antigua la Fusion futbol.
Y he llamado mil veces al 1004 y cuando me llamaron para decirme que me abonan 50,20 les dije que no estaba conforme y un tal Sebastian me dijo te llamo mañana y confirmo lo que me dices.
Aqui estoy esperando ......... por lo menos hace mas de 15 dias que me llamo.
Asi que no estoy conforme con el abono de 50,20 porque deberia ser 82 euros.
un saludo
Hola CGV1978,
No es necesario que te pongas en contacto con el 1004 puesto que nos estamos encargando desde aquí y ya todo está pendiente.
Te han reclamado tres facturas, las dos primeras han sido resueltas a tu favor y la tercera se está estudiando pero en principio también deberá ser a tu favor.
De la primera, factura de Agosto, 50,20€ que se han descontado de la factura de Octubre y sólo tienes que abonar la diferencia.
La de Septiembre, se resolvió ayer y el importe es de 85€. Todavía no se ha incorporado a nuestro sistema de cobros. En el caso que no abones nada de la factura de Octubre, te compensarán parte de estos 85€ y el resto te lo reintegrarán en tu cuenta.
Saludos, AnIB-Movistar.
Hola,
Llevo reclamando desde primeros de agosto que ya os confundististes con la factura. Aun asi en septiembre me volveis a facturar mal y vuelvo a reclamar y resulta que en octubre me vais a cobrar otra vez mal y vuelvo a reclamar.
Si reclamadas estan pero solucionado el problema no. Y pasan los dias y no soy capaces de solucionar nada.
Ni en el 1004, ni diendo a tienda, ni por aqui.
No sois capaces de solucionar el problema Y lo mas vergonzoso es que seguis cobrandome de mas todos los meses en vez de solucinarlo. Engañandome y dandome largas con que me lo vais a solucionar y que me vais a llamar.
Esta misma tarde, he estado al telefono 45 minutos para decirme que ya me llamaran en 24-48 horas, lo mismo de siempre. Luego no llamais y no solucionais el problema.
un saludo
