Como denunciar a Movistar

Buenos dias,

Quisiera que me dijeran que forma seria la mas rapida de denunciar a movistar.

Hice una solicitud el 12 junio y todavia no se han dignado a llevarla a cabo. Cansada estoy de llamar al 1004 y que no hagan caso.

12 junio llamo para cambiar de tarifa del Fusion futbol a Fusion 0.

Desde entonces nadie se ha dignado a llamarme ni ha decirme como va la solicitud. Yo llamando dos veces por semana. Y los empleados del 1004 solo saben decirme que ellos solo pueden abrir la reclamacion

12 junio llamo para cambiar de tarifa del Fusion futbol a Fusion 0.

Factura que pago en agosto 18 junio al 17 julio me cobran las dos tarifas fuion futbol y fusion 0 total pago  132,20 cuando tenia que pagar 49 euros

Factura que voy a pagar en septiembre me vuelven a cobrar las dos tarifas  total a pagar 135,25 cuando tenia que pagar 49 euros.

Y han pasado dos meses creo que tiempo de sobra para solucionarlo.

Por favor comentarle alguien que puedo hacer.

un saludo