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velandres44
Yo probé el VDSL
30-08-2022
Resuelto

Como saber el nivel del dispositivo arrendado

Como se sabe si el tipo de nivel que ha aplicado Movistar a mi dispositivo es: Nivel 3p - Nivel 4p - Nivel 4z - Nivel 6x - etc.... En concreto mi dispositivo es un Xiaomi Mi TV P1 32" y mi plan en M...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    05-09-2022

    Hola velandres44

     

    Tras comprobar la información recibida, te informamos que el dispositivo arrendado corresponde al nivel 3P. 

     

    Como nos indicas que no puedes visualizar esta información a través de tu Zona de Cliente, lo hemos añadido a las gestiones que tenemos en seguimiento a través de tu otro hilo para que quede solucionado. Te facilitaremos información a través del otro hilo. 

     

    Un saludo

    Raquel

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Comercial.Global_movistar
Moderator
31-08-2022

Hola velandres44

 

Una vez accedas a tu Zona de Cliente con usuario y contraseña, pulsa sobre la pestaña "Mis facturas". En el listado que aparecerá, señala por ejemplo la última factura y pulsa sobre "Ver Factura". 

 

En la nueva ventana, en la pestaña "Global" podrás visualizar en Cuotas Mensuales, el dispositivo adquirido junto al nivel que tenga asignado y el periodo facturado. 

 

Un saludo

Raquel

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velandres44
Yo probé el VDSL
01-09-2022

Hola,

Pues no sale. Insisto. En Global - Cuotas mensuales, solo sale el Pack Servicios Basicos y Fusion Seleccion Plus Futbol.

Luego en Consumos, los consumos de Fijo y Moviles y al final los Impuestos.

Respecto al dispositivo no sale nada de nada.

Sabiendo que es un Xiaomi Mi TV P1 de 32". Vosotros no teneis unas relaciones con todos los dispositivos que arrendais con sus niveles correspondientes.

Espero respuesta. Gracias y Salu2

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    02-09-2022

    Hola velandres44

     

    Para poder informarte adecuadamente, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI, línea fija y teléfono de contacto). Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".  

     

    Un saludo

    Margarita

    • Avatar de velandres44
      velandres44
      Yo probé el VDSL
      03-09-2022

      Hola, datos privados enviados. Gracias y Salu2

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        05-09-2022

        Hola velandres44

         

        Tras comprobar la información recibida, te informamos que el dispositivo arrendado corresponde al nivel 3P. 

         

        Como nos indicas que no puedes visualizar esta información a través de tu Zona de Cliente, lo hemos añadido a las gestiones que tenemos en seguimiento a través de tu otro hilo para que quede solucionado. Te facilitaremos información a través del otro hilo. 

         

        Un saludo

        Raquel