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Ironetxea
Yo probé el VDSL
19-07-2023

Concepto "desvio de llamadas" sin coste en facturas

Hola, Tengo contratada fibra+fjo+tv+movil (2 líneas), antes era un contrato fusion. La línea principal con llamadas ilimitadas es la que uso, la segunda línea no la uso, la tarjeta está en un cajón....
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Ironetxea
Yo probé el VDSL
20-07-2023

Hola, 

 

Antes de remitirles mis datos, por si pudiera ser útil para otros usuarios, he podido comprobar en los detalles de consumo o de la línea mencionada que la cantidad de "desvío de llamadas" que aparecen en la factura coinciden con la cantidad de llamadas al número 60999+"número de la línea sin el primer 6".Puede ser que se correspondan con llamadas perdidas o servicio de contestador que por defecto trae activada la línea?

 

Muchas gracias 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-07-2023

Hola Ironetxea 

 

Antes de poder darte una respuesta concreta es necesario que validemos todos los datos de las llamadas en la factura.

 

Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-07-2023

    Hola Ironetxea 

     

    Recibimos tus datos por mensaje privado. 

     

    Validaremos el detalle en tu factura y en un momento te damos respuesta.

     

    Un saludo, Dairon.