Muchas gracias por la información es justo lo que pensaba. Es necesario informar a los teleoperarores porque desconocen está información y confunden al cliente . Gracias de antemano
Hola kakaroto1
Gracias a ti por tu consulta.
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¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad
Saludos
Belén
Hola vuelvo abrir tema y espero me puedan ayudar, estoy haciendo portabilidad y solo me falta solucionar lo del arrendamiento y al llamar para decir que quiero pagarlo al mes como arrendamiento me dicen que no es posible y que lo tengo que pagar único pago y además en el caso que se pudiera hacer eso también tendría una penalización por el tiempo restante que falta. ¿ donde contacto para arreglar ésto? En tienda me dijeron como que una vez finalicé la portabilidad facturación me contactaran para poder dejarlo para pagarlo por mes como arrendamiento
Hola kakaroto1
Las condiciones en este caso serían:
En el caso de que el Cliente decida darse de baja anticipada del Servicio Movistar Fusión, continuará con el Servicio de arrendamiento del Dispositivo escogido. En estos casos, el precio del Servicio se devengará por periodos mensuales, conforme al precio de la Cuota sin Fusión del arrendamiento asociado al nivel del Dispositivo escogido de los indicados en el Anexo 1.
Desde la Comunidad no podemos realizar esta gestión, es necesario que te pongas en contacto con 1004 y le especifiques que ésta es la opción que deseas escoger.
Un saludo
Gema
Cuando puedan le agradecería respuesta muchas gracias
