Hola carlos.sanchez
Lo sentimos pero como te hemos indicado el detalle de las llamadas que no generan costes no está disponible por estar incluidas en la tarifa de tu contrato.
La mayor parte de los dispositivos móviles tienen un historial de llamadas al que se puede acceder desde el menú del propio terminal.
Un saludo
Natalia
Hola, buenas tardes.
El problema es para las llamadas realizadas desde el fijo.
Un saludo.
Hola carlos.sanchez
Actualmente tanto del fijo como de las líneas móviles, puedes ver el consumo del periodo actual de facturación.
Si las llamadas han generado coste podrás verlas en factura.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Eugenia
Hola, buenas tardes.
Hola, buenas tardes.
En respuesta a un reclamación relacionada con este tema, Movistar-Telefónica me ha contestado lo siguiente: "En este sentido, informamos que el detalle de las llamadas gratuitas (dentro de franquicia y números 900) está disponible en la web en "Mi Movistar" durante 2 meses, en la información de consumo".
¿Es esto cierto? Porque lo he revisado por enésima vez en Mi Movistar y no veo dicho detalle (pongo debajo un patallazo). Yo creo que se han confundido porque en Mi Movistar sólo puedes ver el detalle de las llamadas del periodo de facturación en curso pero en cuenta pasa al siguiente se borran del registro. Por lo tanto, lo de "durante 2 meses" creo que no es cierto. ¿Me lo pueden confirmar, por favor?
Muchas gracias.
Hola carlos.sanchez
Lamentamos la confusión. Desde tu área de clientes, puedes consultar las llamadas del mes actual. Desde la comunidad no disponemos de la información que nos solicitas, ya que no tenemos acceso a listados de llamadas.
Puedes comprobar en el terminal las llamadas realizadas desde el propio dispositivo.
Saludos. Toñi
