Buenos días,
Veo que ya se ha resuelto.
Saludos,
Hola, usuario_retirado
Te pedimos que por favor compruebes nuevamente si logras visualizar los consumos de tu línea prepago. Si el fallo persiste, por favor facilítanos por mensaje privado una captura de pantalla donde se muestre el error, con la fecha y hora.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
Hola Comercial-movistar
Aún me aparece el error, he enviado las capturas. Se está demorando más de lo habitual, si no lo pueden solucionar, me iré a otra compañía.
Hola, @Gabriel52
Nos alegra saber que la incidencia en tu área privada ha sido resuelta. Asimismo, agradecemos que hayas aceptado la solución propuesta para tu caso.
Recuerda que estaremos a tu disposición si necesitas nuestra ayuda nuevamente.
Saludos.
Viviana.
Buenos días,
Veo que ya se ha resuelto.
Saludos,
Hola, usuario_retirado
Como lo hemos informado anteriormente, el área encargada se encuentra validando lo sucedido con la información de los consumos de tus líneas. Desde la comunidad, nos encontramos en constante seguimiento y a la espera de recibir novedades para comunicártelas.
Disculpa la demora.
Un saludo.
Andrés.
Buenas tardes Comercial-movistar Técnico-Movistar
¿Porqué no puede verse el consumo de los datos total con los gigas de regalo?
Sólo se pueden ver los que tienes contratados pero primero se agotan los de regalo y estos no pueden verse.
Si no lo pueden solucionar, avísenme.
Estoy dedicando mucho tiempo en insistir por algo que no se soluciona.
Saludos
Hola, usuario_retirado
Entendemos lo que nos comentas.
Desde el área encargada están realizando las comprobaciones necesarias sobre lo sucedido. Estamos realizando el seguimiento de tu caso y, en cuanto tengamos novedades, te informaremos a la mayor brevedad posible.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Andrés.
Hola Comercial-movistar Técnico-Movistar
Este fallo ha aparecido varios meses al año en los últimos años.
¿Porqué a los de contrato no les falla?
¿Pueden poner el ciclo del consumo de una vez?
Hola, usuario_retirado
Hemos recibido la información.
Desde la comunidad, continuamos el seguimiento de tu caso y en el momento que contemos con novedades por parte del área encargada, te lo haremos saber.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Andrés.
Comercial-movistar enviado
Hola, usuario_retirado
Entendemos tu malestar y te pedimos una disculpa.
Desde la comunidad, hacemos todo lo posible por ayudarte. Por mensaje privado te hemos dejado más información sobre tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
