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superflu's avatar
superflu
Yo probé el VDSL
19-03-2020
Solved

Consulta portabilidad

Buenas tardes!   La semana pasada hice la portabilidad de Movistar a otra operadora. Tenía contratada la tarifa de Movistar Fusion, no sé en que está el estado la portabilidad. Me envió un SMS de 2...
  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    27-03-2020

    Hola superflu

     

    En primer lugar, te informamos que la tarifa que tenías es para una línea incluida en una Fusión, por eso no aparece en las tarifas disponibles para líneas móviles en la Web.

     

    Hemos procedido a realizar la modificación a la tarifa que solicitas, Contrato 2.

     

    Un saludo.  😉

    Yoli 

     

     

superflu's avatar
superflu
Yo probé el VDSL
23-03-2020

Buenas tardes!

 

Alguna novedad sobre mi caso?

 

Gracias!

Comercial_movistar's avatar
Comercial_movistar
Moderator
24-03-2020

Hola superflu

 

En relación a tu consulta, te informamos que tienes una línea móvil activa con Movistar y que no consta ninguna solicitud de portabilidad para dicha línea. No obstante, el operador que ha realizado el trámite te puede dar más información.

 

Te recordamos que en virtud del Real Decreto- Ley 8/2020 de 17 de marzo se ha suspendido temporalmente la portabilidad, debido a la situación excepcional en la que nos encontramos.

 

Si lo deseas, puedes modificar o consultar las tarifas en el siguiente enlace.

 

Un saludo.

Yoli

 

 

  • superflu's avatar
    superflu
    Yo probé el VDSL
    24-03-2020

    Buenas tardes!

     

    Desde mi usuario en la web no puedo modificar la tarifa. Tengo la línia móvil activa con Movistar con 15Gb de datos y llamadas ilimitadas, cuánto me sale el precio?

     

    Tú podrías cambiarme la tarifa?

     

    Gracias!

    • Comercial_movistar's avatar
      Comercial_movistar
      Moderator
      27-03-2020

      Hola superflu

       

      En primer lugar, te informamos que la tarifa que tenías es para una línea incluida en una Fusión, por eso no aparece en las tarifas disponibles para líneas móviles en la Web.

       

      Hemos procedido a realizar la modificación a la tarifa que solicitas, Contrato 2.

       

      Un saludo.  😉

      Yoli 

       

       

      • superflu's avatar
        superflu
        Yo probé el VDSL
        06-04-2020

        Buenas noches!

         

        El 30 de marzo el Gobierno español levantó la suspensión temporal de la portabilidad de los números fijos y móviles entre las diferentes operadoras, que estaban en curso antes del estado de alarma.

         

        Mi línea móvil aún está en Movistar e iba a portar hoy ha sido rechazada la portabilidad a otra operadora, por Movistar. Yo no entiendo porque las portabilidades se reactivaron el 31 de marzo, a través del Real Drecreto.

         

        Las portabilidades siguen en suspenso?

         

        Gracias!

    • superflu's avatar
      superflu
      Yo probé el VDSL
      24-03-2020

      Hasta ahora no hay manera de cambiar la tarifa del enlace que me has pasado. 

       

      Si usted sabe cómo cambiar la tarifa, me puede explicar?

       

      Gracias!

      • Comercial_movistar's avatar
        Comercial_movistar
        Moderator
        25-03-2020

        Hola superflu

         

        Podemos intentar cambiar la tarifa desde la Comunidad, ya ello indícanos que modalidad quieres.

         

        Saludos

        Pilar