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mdzea
Yo probé el VDSL
23-05-2019

Consultar el detalle de llamadas efectuadas desde mis líneas de teléfonos fijo y móvil

No puedo consultar el detalle de llamadas efectuadas desde mis líneas de teléfonos fijo y móvil facturado en la última factura. Y según la información de Atención al Cliente puedo ver:
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Comercial.Global_movistar
Moderator
23-05-2019

Hola mdzea

Para acceder a esa información desde Mi Movistar, tienes que seleccionar Consumo. Desde consumos te aparecerán las líneas, fija y móviles que tienes. Pues te colocas en la línea sobre la que quieres hacer la consulta y pulsas en la flecha de la derecha y te aparecerá para seleccionar consumo anterior. 

 

Un saludo

Marisa

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mdzea
Yo probé el VDSL
24-05-2019

Cuando entro en Mi Movistar me aparece esta pantalla, no la que tu muestras. Da igual que entre desde el móvil, desde PC o desde Ipad y desde cualquier navegador.

Puedes explicarme el motivo.

Gracias

  • Avatar de JavierR-Movistar
    JavierR-Movistar
    Administrador
    31-05-2019

    Buenos días,

     

    ¿Puedes revisar si ya tienes acceso? 

     

    • Avatar de mdzea
      mdzea
      Yo probé el VDSL
      31-05-2019

       

      • Avatar de mdzea
        mdzea
        Yo probé el VDSL
        31-05-2019

        Sólo quiero conocer el desglose de esas 21 llamadas que no están facturadas.

        Porque a partir de ellas me habéis facturado las demás y quiero comprobar las fechas de las mismas.

        No sé si me explico.

        Gracias