Contraoferta 50% de descuento desde retenciones.

¿Y esto cuanto tarda?, porque sinceramente, ahora mismo me siento doblemente está.fado, primero por la que me lió masmovil, de lo que vosotros no tenéis nada de culpa lógicamente, pero lo he sufrido,y ahora al volver, por parte vuestra porque no me realizáis el descuento automáticamente, como me repitieron en varias ocasiones desde el 224472, que me lo realizarian al realizar la retroportabilidad pero que para ello me tenia que poner en contacto con ellos por que SOLAMENTE ELLOS podían aplicarme ese descuento, y ahora me comentáis que es imposible contactar con ese departamento. Gracias y que tengan muy buen día.