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Alicia66's avatar
Alicia66
Yo probé el VDSL
31-03-2026
Solved

Contraseña App Mi Movistar

Buenas tardes, he olvidado la contraseña de la App y no me llega el código a ninguno de mis dos emails, tampoco llega SMS a mi teléfono.

  • Alicia66, gracias por la confirmación de la información. Al validarlo, te confirmo que el código para poder restaurar tu contraseña llegará al 67*****35 ya es el número verificado en nuestro sistema.

     

    En este caso, debes contactar al titular y que él te ayude con el proceso en cuanto le llegue el código a su número.

     

    Si tienes alguna duda o consulta adicional, házmelo saber. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsas en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para mí que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

10 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-04-2026

    Alicia66, fue un gusto atenderte y responder cada una de tus consultas.

     

    Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Estaremos encantados de atenderte.

     

    Que tengas un excelente fin de semana.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-04-2026

    Alicia66, gracias por la confirmación de la información. Al validarlo, te confirmo que el código para poder restaurar tu contraseña llegará al 67*****35 ya es el número verificado en nuestro sistema.

     

    En este caso, debes contactar al titular y que él te ayude con el proceso en cuanto le llegue el código a su número.

     

    Si tienes alguna duda o consulta adicional, házmelo saber. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsas en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para mí que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-04-2026

    Alicia66, he recibido tus datos; sin embargo, al revisar pude comprobar que no tienes servicios contratados con Movistar.

     

    Por favor, confírmame la información del titular. Estoy aquí para ayudarte con lo que necesites.

  • Alicia66's avatar
    Alicia66
    Yo probé el VDSL
    01-04-2026

    No se ha encontrado la dirección

  • Alicia66's avatar
    Alicia66
    Yo probé el VDSL
    01-04-2026

    me da error todo el rato 

    No se ha encontrado la dirección

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2026

    Alicia66, para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico; si deseas, puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de contacto.
    • DNI del titular.
    • Nombre completo.

    Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.

  • Alicia66's avatar
    Alicia66
    Yo probé el VDSL
    01-04-2026

    No me llega codigo para restablecer mi contraseña en app Mi Movistar

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2026

    Hola, Alicia66.

     

    No he recibido respuesta a mi último mensaje. Espero la información solicitada para continuar con tu gestión.

     

    Saludos,

    Yenireth.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-03-2026

    Hola, Alicia66.

     

    Te pido disculpas por los inconvenientes. Por favor, confírmame a cuál de nuestras aplicaciones estás intentando ingresar y así podré ayudarte de la mejor manera posible.

     

    Saludos,

    Yenireth.