Hola TeresaMR
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
Lamentamos la situación. Por lo que nos comentas, esa llamada no ha sido realizada desde Movistar.
Si hay solicitada una portabilidad de las líneas a otro operador, tienes que contactar con esta compañía para pedir su cancelación. Ten en cuenta que hay unos plazos legales para realizar esta gestión, por lo que te recomendamos que contactes a la mayor brevedad posible.
Desde aquí quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos
Margarita
Hola
Si, si, fue lo primero que hice después de hablar con el 1004, cuando me dijeron que lo que les contaba no parecía cierto. Como la supuesta comercial de Vodafone me habían enviado la promoción por correo (desde una dirección que era de gmail y no de Vodafone) contesté solicitando anular el proceso y no continuar con la contratación.
Lo curioso es que, después me llamó un "comercial de Movistar" para hacerme una contraoferta porque había visto que quería dejar la compañía y que lo que nos acabó diciendo que nuestra única opción era estar un año con otra telefónica. al ver nuestra resistencia al cambio, se puso muy agresivo (de hecho, violento); sobre todo cuando le pedí su nombre y número de empleado para poder confirmar si realmente era de Movistar. Me lo dio pero poco más que me colgó.
Mi conclusión es que son formas de captación en el límite de la legalidad y el [....].
Si se quisieran perseguir sería sencillo localizar el origen de las 2 llamadas del "comercial de Movistar" a partir de la información de fecha, hora y número de recepción en el que se recibieron.
Un saludo y gracias por atenderme
