he recibido un sms confirmandome la baja por parte de movistar.
muchas gracias por vuestras gestiones. un saludo.
Hola MRG2
Para solicitar la baja de tu contrato, es necesario que te pongas en contacto con el departamento responsable en el 1004.
Un saludo
Cristina
Ok muchas gracias por la info. ¿Los otros conceptos indicados (mantenimiento integral de equipos e id llamadas) también debería cursar la baja a través del 1004 o podríais gestionarmelo desde el foro?
Saludos
Hola de nuevo
Desde la Comunidad podemos gestionar la baja de los servicios indicados pero si lo que deseas es dar de baja la totalidad del contrato te recomendamos que se gestione en una única petición directamente en 1004.
Un saludo
Silvia
buenos días,
Tal y como se me indicó, hemos procedido a dar de baja todos los servicios a través del 1004, donde se nos ha indicado un nº referencia que hay que indicar en tienda al entregar el router. En la app veo que, al deshacerse la fusión (la línea móvil de la misma se portó a otro operador el 24 de enero), Movistar ha activado un plan de internet maxima velocidad + llamadas a fijos (entiendo que se activa automáticamente), que entiendo que estará en vigor HASTA QUE SE PROCEDA A LA BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS, tal y como se ha solicitado, y que se cancelará en cuanto dicha baja sea efectiva. tal y como nos indicó el 1004, la baja debería ser efectiva en 48-72 horas, y dado que se solicitó el 26/1/22 por la noche, debería estar completada como máximo el lunes 31/1/22, por lo que únicamente deberían facturarse en ese plan de internet máxima velocidad+ llamadas a fijos, los días entre el 24 enero y la fecha efectiva de la baja tanto de la línea fija como del ADSL.
Gracias por la info.
Un saludo.
