Yo sinceramente tampoco veo muy claro lo que le han informado en el 1004 sobre el derecho de desestimiento de un terminal adquirido en tienda fisica.
El derecho de desestimiento de 14 días es aplicativo a contrataciones o adquisiciones online, donde no se puede examinar materialmente el objeto sometido a compra.
En el caso de tiendas físicas, salvo gentileza comercial del propio establecimiento , no están sujetos a dicho periodo de desestimiento de 14 días, puesto que se puede examinar fisicamente el producto adquirido.
Otra cosa es lo que le proponga movistar ateniéndose a las condiciones del contrato en adquisición de dispositivos en modo arrendamiento que da la posibilidad a renunciar al mismo en cualquier momento en los 36 meses de compromiso, pero que puede estar sujeto tal como reza el contrato de arrendamiento a algún coste añadido sobre el precio del mismo por devolución anticipada.
Eso ya es un comercial de Movistar quien debe de informarle al respecto, pero desde mi punto de vista, la tienda física no esta sujeta a derecho de desestimiento como tal de 14 días por lo ya comentado en todo caso a la devolución del terminal acogiéndose al contrato de arrendamiento de Movistar.
Saludos
En 1004 fue lo que me indicaron. En definitiva, ¿Puedo desestimar el contrato arrendamiento, realizado en tienda física movistar, con el fin de poder realizar un nuevo contrato donde pueda elegir un dispositivo que se ajuste a mis necesidades? ( han pasado 4 dias)
Espere que le atienda un comercial de Movistar y este le exponga las posibilidades de devolucion que tenga del dispositivo.
Yo como usuario me reitero en la postura de la tienda física ,que al fin y al cabo tan solo es un distribuidor de Movistar, pero que obviamente se atendrá a la legislación vigente sobre el derecho de desestimiento , en tienda física, de ahí posiblemente la negativa de esta a aplicarlo tanto en cuanto no existe tal derecho cuando se trata de tiendas físicas y no de adquisiciones online por lo ya comentado en mi anterior post.
Si el 1004 le ha instado a poner una hoja de reclamación instando a la tienda a un supuesto derecho de desestimiento, a la tienda, hágalo si lo cree procedente, pero obviamente esta adjuntara también sus alegaciones en la misma , y dudo que tenga mucho recorrido.
Saludos
