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jcalde
Yo probé el VDSL
28-09-2023
Resuelto

Dispositivos adicionales miMovistar

Hola, desde hace unos días tengo lo que se denomina como Dispositivo incluído. Según tengo entendido, tengo opción de añadir hasta 4 dispositivos adicionales, pero miro el catálogo y en ninguno de l...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    30-10-2023

    Hola jcalde 

     

    No hemos vuelto a saber de ti. ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Laura. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-09-2023

Hola, jcalde 

 

Si ya tienes un dispositivo con miMovistar o Fusión, puedes llevarte hasta 4 adicionales. El motivo por el cual te aparece el importe completo es porque en el caso de dispositivos adicionales (y sólo en este caso) existen ahora los plazos siguientes: 24 meses, 36 meses, 48 meses y dependiendo del periodo varía la cuota a pagar.

 

Un saludo

Leidy

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-09-2023

Hola, jcalde 

 

Accediendo a tu área privada, ya sea por medio de la web o la App, debería permitirte consultar de cuanto es la cuota mensual del dispositivo en el que te encuentres interesado, teniendo en cuenta el inconveniente que estás presentando si la consulta la realizas por la web intenta realizarla por medio de otro navegador o eliminando el historial. Quedamos a la espera que nos indiques si realizando esto, te permite realizar la consulta. 

 

Un saludo.

Heiner. 

  • Avatar de jcalde
    jcalde
    Yo probé el VDSL
    28-09-2023

    La app la he borrado y vuelto a instalar y siguen sin salir los plazos, solo el importe íntegro.

    Vía web accedo desde 2 ordenador, uno con Chrome y otro con Edge y me sale igual, por lo que pienso que puede haber algún problema rn mi cuenta. Además, comparo con el área de cliente de mi padre qué sí le salen con plazos y a él le salen más dispositivos que a mi.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      22-10-2023

      Hola jcalde 

       

      De momento, no tenemos novedades sobre tu gestión. Esperamos que puedan solventar tu incidencia cuanto antes. Cualquier información, te la haremos saber.

       

      Saludos.

      Laura.

      • Avatar de jcalde
        jcalde
        Yo probé el VDSL
        22-10-2023

        De acuerdo, gracias. Me mantengo a la espera.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      28-09-2023

      Hola jcalde 

       

      Lo más probable es que, sea un fallo en tu app móvil porque solo te muestra el catálogo de dispositivos en modalidad libre. Por tanto, vamos realizar una gestión interna para que puedan revisar lo sucedido con tu cuenta. Para ello, es necesario que nos facilites la siguiente información por mensaje privado: Sistema operativo del terminal, modelo del terminal y versión de la App Mi Movistar. 

       

      Por otra parte, si te interesa algún dispositivo adicional, háznoslo saber y desde aquí te informamos el importe mensual a pagar.

       

      Esperamos tu mensaje.

       

      Un saludo. 

      Laura.

      • Avatar de jcalde
        jcalde
        Yo probé el VDSL
        28-09-2023

        Os facilito mis datos por privado, pero lo que os digo es que me ocurre tanto en app como web ya sea desde móvil u ordenador, por lo que pienso que el problema es a nivel de usuario.

         

        De momento no me interesa nada en concreto, simplemente quiero ver qué ofrece Movistar y no puedo verlo correctamente. 

         

        Un saludo.