Hola XAXO
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta y agradecemos que nos hayas facilitado los datos de cuenta correctos.
Entendemos tu malestar. Como te comentamos con anterioridad al existir un pedido pendiente sobre la línea en cuestión, el sistema no nos permite realizar la modificación. Estamos pendientes de la gestión que abrimos para intentar agilizar el pedido que tienes en curso y con fecha de hoy mismo hemos abierto una nueva reclamación. Te enviamos la referencia por privado y te mantendremos informad@ del proceso.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia