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lumia 1020
Yo probé el VDSL
08-06-2022
Resuelto

Duda: Contrato infinito (Router 4G y otras dudas)

Buenas tardes. Recientemente he cambiado mi antigua tarifa XL por un contrato infinito.   Estoy leyendo mucho sobre mis dudas y no me quedan del todo claras. Sobre el Router 4G (desde el contrato x...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    09-06-2022

    Hola lumia 1020

     

    Gracias pacofreire por tu ayuda y la información facilitada 🙂

     

    En relación a tu consulta sobre las tarjetas MultiSIM, te informamos que tiene limitados los datos a un máximo de 20 GB al mes (cada tarjeta) en caso de que tu tarifa sea mayor a este valor. Este límite no afecta a la tarjeta principal que tendrá asociados los gigas contratados. 

     

    Respecto a tu consulta sobre el uso de la tarjeta en un router 4G, te informamos que no es posible utilizar la tarjeta con datos ilimitados. En el contrato de servicios de las Condiciones Particulares del Contrato Infinito que puedes visualizar pulsando aquí (punto 7. Uso correcto de los servicios) tienes disponible toda la información. 

     

    Lamentamos si has recibido información diferente en otro departamento y esperamos haber sido de ayuda. 

     

    Un saludo

    Raquel

     

     

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-06-2022

Hola lumia 1020

 

Estos problemas con la velocidad, ¿te ocurren con todas las tarjetas?, ¿ aparece en el móvil donde la cobertura el símbolo de 3G, H ó 4G?. 

Indícanos también, la dirección(nombre de calle, número, provincia y localidad) donde te encuentras para comprobar si tenemos detectada alguna incidencia.

 

Un saludo.

 

Nacho.

 

 

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lumia 1020
Yo probé el VDSL
10-06-2022

Hola de nuevo. Me ocurre con todas las tarjetas.

 

La principal la tengo puesta en un Xiaomi Note 10 Pro (capaz de tener una velocidad de hasta 800 Mbps). Y las otras 2 de la multisim en un Samsung A5 2016 y un Samsung A31. Ambos con una capacidad de descarga de hasta 300 Mbps.

 

Desde el interior de mi casa tengo entre 3-4 rallas (de 5) de cobertura. Va variando entre 4G y 4G+. Segun el sitio donde lo tenga. Siempre los pongo en un lugar... donde el Xiaomi con la principal me suele dar unos 25-30 mbps. En la calle hasta 60 mbps. Pues hoy... ni 3 megas.... pero lo curioso, es que en el mismo sitio, con los otros dos moviles (sim secundarias), el A31 no me ha marcado nunca más de 12 mbps y el A5 2016 ni 5 mpbs.

 

Los datos que me solicitas te los doy por privado.

 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-06-2022

    Hola @lumia 1020

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte.

    Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-06-2022

    Hola lumia 1020

     

    Nos ponemos en contacto al no recibir respuesta por tu parte, ¿ha quedado solucionado?.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-06-2022

    Buenas tardes lumia 1020

     

    Hemos revisado la zona y no tenemos constancia de ningún fallo en las antenas. ¿Desde cuando te ocurre? Además indicas que el fallo es con 4G, por favor, accede a los ajustes y cambia la red de 4G a 3G y comprueba el funcionamiento. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

  • Avatar de lumia 1020
    lumia 1020
    Yo probé el VDSL
    11-06-2022

    Comentar que: 

     

    Hice la prueba en la zona de Retamar (Almería) con el Xiaomi y la SIM principal y ha marcado 320 mb/s de velocidad constante. El problema parece ser que lo tenéis por mi zona de residencia... aunque ahora mismo la velocidad es inestable.... 5 mb/s, 17 mb/s.... segun le da. Mismo movil, misma sim....