Resuelto
Envio nueva tarjeta SIM al domicilio
Buenas tardes, Acabamos de realizar una portabilidad a Movistar y debido a las restricciones de movilidad decretadas por el Gobierno por el virus del coronavirus no es posible ir a una tienda Mov...
Foro
Buenas,
Acabo de recibir un duplicado de la tarjeta SIM en mi domicilio. Muchas gracias.
Ahora tengo un problema con esa nueva SIM, no puedo realizar llamadas, me indica: "no registrado en la red".
Me pueden ayudar?
Saludos
Buenas tardes, jmayap1978:
Lamentamos no haberte podido atender antes.
Hemos estado revisando tu línea, y hemos realizado un ajuste en los parámetros de la misma.
Por favor, necesitaríamos que apagues y enciendas el teléfono para que dicho ajuste tenga efecto.
Una vez hecho esto, intenta realizar una llamada y si aún no es posible porque siguiera sin tener cobertura, intenta introducir la SIM en otro teléfono (que sea libre o de Movistar) para descartar que la incidencia no esté en el terminal.
Si en otro teléfono persiste también la incidencia, necesitaríamos que nos indicaras a través de un mensaje privado en el siguiente enlace (pincha aquí), la numeración que aparece en la tarjeta SIM que has recibido.
Quedamos a la espera de que nos indiques cómo te ha ido.
Un saludo. Javier.
