Resuelto
Envio nueva tarjeta SIM al domicilio
Buenas tardes, Acabamos de realizar una portabilidad a Movistar y debido a las restricciones de movilidad decretadas por el Gobierno por el virus del coronavirus no es posible ir a una tienda Mov...
Foro
Hola jrgcst
Al tratarse de la portabilidad de la línea móvil incluida en la Fusión, la gestión la debes realizar llamando al 1004. El enlace que te hemos indicado en el post anterior es solo para las tarifas de contrato.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
Hola.
Perfecto. Intentaré de nuevo realizar la gestión en el 1004 solicitando el envío de la SIM al domicilio tal como me han indicado.
Muchas gracias.
Hola @jrgcst
Al tratarse de la portabilidad de la línea móvil incluida en la Fusión, la gestión la debes realizar llamando al 1004, desde la Comunidad no intervenimos en estas gestiones y desconocemos el motivo por el cual no pueden enviarte la tarjeta.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Pilar
Buenas tardes.
Tal como me indicaron, he intentado realizar de nuevo el trámite en el 1004 para activar la 2ª línea de mi Fusión con portabilidad de número y me indican que no pueden realizar el envío de SIM por el tema de la pandemia, que la única opción es la de recogida en tienda.
Sin embargo, en la web es posible contratar una línea (portada o nueva) y elegir la opción de envío de SIM al domicilio.
¿Cuál es el motivo por el que para unas contrataciones sí está disponible y para otras no?
Entiendo que la pandemia no hace distinciones...
Gracias.
Hola jrgcst,
Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
